规范 互联网 信息 服务 市场 秩序 若干 规定
第一 条 为了 规范 互联网 信息 服务 市场 秩序 ， 保护 互联网 信息 服务 提供 者 和 健康 发展 ， 根据 《中华人民共和国 电信 条例》 、 《互联网 信息 服务 管理 办法》 等 法律 、 行政法规 的 规定 ， 制定 本 规定。
第二 条 在 中华人民共和国 境内 从事 互联网 信息 服务 及 与 互联网 信息 服务 有关 的 活动 ， 应当 遵守 本 规定。
第三 条 工业 和 信息 化 部 和 各省 、 自治区 、 直辖市 通信 管理局 （以下 统称 “电信 管理 机构”） 依法 对 互联网 信息 服务 活动 实施 监督 管理。
第四 条 互联网 信息 服务 提供 者 应当 遵循 平等 、 自愿 、 公平 、 诚信 的 原则 提供 服务。
第五 条 互联网 信息 服务 提供 者 不得 实施 下列 侵犯 其他 互联网 信息 服务 提供 者 合法 权益 的 行为 ：
（一） 恶意 干扰 用户 终端 上 其他 互联网 信息 服务 提供 者 的 服务 ， 或者 恶意 干扰 与 互联网 信息 服务 相关 的 软件 等 产品 （“与 互联网 信息 服务 相关 的 软件 等 产品” 以下 简称 “产品”） 的 下载 、安装 、 运行 和 升级 ；
（二） 捏造 、 散布 虚假 事实 损害 其他 互联网 信息 服务 提供 者 的 合法 权益 ， 或者 诋毁 其他 互联网 信息 服务 提供 者 的 服务 或者 产品 ；
（三） 恶意 对 其他 互联网 信息 服务 提供 者 的 服务 或者 产品 实施 不 兼容 ；
（四） 欺骗 、 误导 或者 强迫 用户 使用 或者 不 使用 其他 互联网 信息 服务 提供 者 的 服务 或者 产品 ；
（五） 恶意 修改 或者 欺骗 、 误导 、 强迫 用户 修改 其他 互联网 信息 服务 提供 者 的 服务 或者 产品 参数 ；
（六） 其他 违反 国家 法律 规定 ， 侵犯 其他 互联网 信息 服务 提供 者 合法 权益 的 行为。
第六 条 对 互联网 信息 服务 提供 者 的 服务 或者 产品 进行 评测 ， 应当 客观 公正。
评测 方 公开 或者 向 用户 提供 评测 结果 的 ， 应当 同时 提供 评测 实施者 、 、 方法 手段 和 评测 环境 等 与 评测 活动 相关 的 信息。 评测 结果 应当 真实 准确 ， 与 评测相关 的 信息 应当 完整 全面。 被 评测 的 服务 或者 产品 与 评测 方 的 服务 或者 产品 相同 或者 功能 类似 的 ， 评测 结果 中 不得 含有 评测 方 的 主观 评价。
被 评测 方 对 评测 结果 有 异议 的 ， 可以 自行 或者 委托 第三方 就 评测 结果 进行 再 评测 ， 评测 方 应当 予以 配合。
评测 方 不得 利用 评测 结果 ， 欺骗 、 误导 、 强迫 用户 对 被 评测 方 的 服务 或者 产品 作出 处置。
本 规定 所称 评测 ， 是 指 提供 平台 供 用户 评价 ， 或者 以 其他 方式 对 互联网 信息 服务 或者 产品 的 性能 等 进行 评价 和 测试。
第七 条 互联网 信息 服务 提供 者 不得 实施 下列 侵犯 用户 合法 权益 的 行为 ：
（一） 无正当理由 拒绝 、 拖延 或者 中止 向 用户 提供 互联网 信息 服务 或者 产品 ；
（二） 无正当理由 限定 用户 使用 或者 不 使用 其 指定 的 互联网 信息 服务 或者 产品 ；
（三） 以 欺骗 、 误导 或者 强迫 等 方式 向 用户 提供 互联网 信息 服务 或者 产品 ；
（四） 提供 的 互联网 信息 服务 或者 产品 与其 向 用户 所作 的 宣传 或者 承诺 不符 ；
（五） 擅自 改变 服务 协议 或者 业务 规程 ， 降低 服务 质量 或者 加重 用户 责任 ；
（六） 与 其他 互联网 信息 服务 提供 者 的 服务 或者 产品 不 兼容 时 ， 未 主动 向 用户 提示 和 说明 ；
（七） 未经 提示 并由 用户 主动 选择 同意 ， 修改 用户 浏览 器 配置 或者 其他 设置 ；
（八） 其他 违反 国家 法律 规定 ， 侵犯 用户 合法 权益 的 行为。
第八 条 互联网 信息 服务 提供 者 在 用户 终端 上 进行 软件 下载 、 安装 、 运行 、 升级 、 完整 的 软件 功能 等 信息 ， 并 事先 征得 用户 同意。
互联网 信息 服务 提供 者 不得 实施 下列 行为 ：
（一） 欺骗 、 误导 或者 强迫 用户 下载 、 安装 、 运行 、 升级 、 卸载 软件 ；
（二） 未 提供 与 软件 安装 方式 同等 或者 更 便捷 的 卸载 方式 ；
（三） 在 未受 其他 软件 影响 和 人为 破坏 的 情况 下 ， 未经 用户 主动 选择 同意 ， 软件 卸载 后 有 可执行 代码 或者 其他 不必要 的 文件 驻留 在 用户 终端。
第九条 互联网 信息 服务 终端 软件 捆绑 其他 软件 的 ， 应当 以 显 著 的 方式 提示 用户 ， 并 提供 独立 的 卸载 或者 关闭 方式 ， 不得 附加 不合理 条件。
第十 条 互联网 信息 服务 提供 者 在 用户 终端 弹出 广告 或者 其他 与 终端 软件 功能 无关 的 信息 用户 提供 关闭 或者 退出 窗口 的 功能 标识。
第十一条 未经 用户 同意 ， 互联网 信息 服务 提供 者 不得 收集 与 用户 相关 、 能够 单独 或者 与 其他 信息 结合 识别 用户 的 信息 （以下 简称 “用户 个人 信息”） ， 不得 将 用户 个人 信息 提供 给 他人 ，但是 法律 、 行政 法规 另有 规定 的 除外。
互联网 信息 服务 提供 者 经 用户 同意 收集 用户 个人 信息 的 ， 应当 明确 告知 、 收集 和 用途 ， 不得 收集 其 提供 服务 所 必需 以外 的 信息 ， 不得 将 其 个人 信息 用于提供 服务 之外 的 目的。
第十二 条 互联网 信息 服务 提供 者 应当 妥善 保管 用户 个人 信息 ； 保管 的 用户 立即 采取 补救 措施 ； 造成 或者 可能 造成 严重 后果 的 ， 应当 立即 向 准予 其 互联网 信息 服务 许可或者 备案 的 电信 管理 机构 报告 ， 并 配合 相关 部门 进行 的 调查 处理。
第十三 条 互联网 信息 服务 提供 者 应当 加强 系统 安全 防护 ， 依法 维护 用户 上 载 信息 的 安全 ， 保障 用户 对 上 载 信息 的 使用 、 修改 和 删除。
互联网 信息 服务 提供 者 不得 有 下列 行为 ：
（一） 无正当理由 擅自 修改 或者 删除 用户 上 载 信息 ；
（二） 未经 用户 同意 ， 向 他人 提供 用户 上 载 信息 ， 但是 法律 、 行政 法规 另有 规定 的 除外 ；
（三） 擅自 或者 假借 用户 名义 转移 用户 上 载 信息 ， 或者 欺骗 、 误导 、 强迫 用户 转移 其 上 载 信息 ；
（四） 其他 危害 用户 上 载 信息 安全 的 行为。
第十四 条 互联网 信息 服务 提供 者 应当 以 显 著 的 方式 公布 有效 联系 方式 ， 接受 用户 及 并 自 接到 投诉 之 日 起 15 日内 作出 答复。
第十五 条 互联网 信息 服务 提供 者 认为 其他 互联网 信息 服务 提供 者 实施 违反 本 规定 的 造成 或者 可能 造成 重大 影响 的 ， 应当 立即 向 准予 该 其他 互联网 信息 服务 提供 者互联网 信息 服务 许可 或者 备案 的 电信 管理 机构 报告。
电信 管理 机构 应当 对 报告 或者 发现 的 可能 违反 本 规定 的 行为 的 影响 省 评估 自治区 、 直辖市 通信 管理局 应当 向 工业 和 信息 化 部 报告。 电信 管理 规定 在 依据 本作出 处理 决定 前 ， 可以 要求 互联网 信息 服务 提供 者 暂停 有关 行为 ， 互联网 信息 服务 提供 者 应当 执行。
第十六 条 互联网 信息 服务 提供 者 违反 本 规定 第五 条 、 第七 条 或者 第十三 条 的 规定 ， 由 电信 管理 机构 依据 职权 责令 改正 ， 处以 警告 ， 可以 并处 1 万元 以上 3 万元 以下的 罚款 ， 向 社会 公告 ； 其中 ， 《中华人民共和国 电信 条例》 或者 《互联网 信息 服务 管理 办法》 规定 法律 责任 的 ， 依照 其 规定 处理。
第十七 条 评测 方 违反 本 规定 第六 条 的 规定 的 ， 由 电信 管理 机构 依据 职权 处以 警告 ， 可以 并处 1 万元 以上 3 万元 以下 的 罚款 ， 向 社会 公告。
第十八 条 互联网 信息 服务 提供 者 违反 本 规定 第八 条 、 第九条 、 第十 条 、 第十一条 、 第十二 条 或者 第十四 条 的 规定 的 ， 由 电信 管理 机构 依据 职权 处以 警告， 可以 并处 1 万元 以上 3 万元 以下 的 罚款 ， 向 社会 公告。
第十九 条 互联网 信息 服务 提供 者 违反 本 规定 第十五 条 规定 ， 不 执行 电信 管理 机构 暂停 有关 行为 的 要求 的 ， 由 电信 管理 机构 依据 职权 处以 警告 ， 向 社会 公告。
第二十条 互联网 信息 服务 提供 者 违反 其他 法律 、 行政 法规 规定 的 ， 依照 其 规定 处理。
第二十 一条 本 规定 自 2012 年 3 月 15 日 起 施行。