Tüketici Haklarının ve Menfaatlerinin Korunması Hakkında Kanun 1993 yılında yayımlanmış ve sırasıyla 2009 ve 2013 yıllarında değiştirilmiştir. Son revizyon 15.2014 Mart XNUMX'te yürürlüğe girdi.
Toplamda 63 makale var.
Kilit noktalar aşağıdaki gibidir:
1. Tüketim ihtiyaçları için mal alan, kullanan veya hizmet alan tüketicilerin hak ve menfaatleri bu Kanunla korunur.
2. Tüketiciler, kişisel ve mülkiyet güvenliklerine zarar vermekten muaf olma, satın alınan veya kullanılan mallar veya alınan hizmetler hakkında doğru bilgi edinme, malları veya hizmetleri bağımsız olarak seçme ve adil ticaret yapma hakkına sahip olacaklardır.
3. İşletme operatörleri tarafından sağlanan mal veya hizmetlerin kalite gereksinimlerini karşılamaması durumunda, tüketiciler bunları devletin hükümlerine uygun olarak veya taraflarca kararlaştırıldığı şekilde iade edebilir veya işletme operatörlerinden değiştirme veya onarım yükümlülüklerini yerine getirmelerini isteyebilir. diğerleri arasında. Devletin bu tür hükümlerinin veya taraflar arasında anlaşmaların bulunmaması durumunda, tüketiciler, malları aldıktan sonra yedi gün içinde iade edebilir; ve tüketiciler, bir sözleşmenin feshine ilişkin yasal koşullar yedi günlük süreden sonra yerine getirilirse, bunları zamanında iade edebilir veya karşılanmazsa, işletme operatörlerinin diğerlerinin yanı sıra değiştirme veya onarım yükümlülüklerini yerine getirmesini isteyebilir.
4. Ticari operatörlerin emtiaları internette, televizyonda, telefonla veya posta siparişi ile sattıkları yerlerde, tüketiciler, belirli mallar haricinde, malı teslim aldıktan sonraki yedi gün içinde sebepsiz olarak iade etme hakkına sahip olacaklardır.
5. Mal satın alırken veya kullanırken yasal hakları ve menfaatleri ihlal edilen tüketiciler, satıcılardan tazminat talep edebilir ve bu tazminat ödedikten sonra, malları kendilerine tedarik eden sorumlu üreticiler veya diğer satıcılar tarafından geri ödenme hakkına sahiptir.
6. Mal satın alırken veya çevrimiçi ticaret platformları aracılığıyla hizmet alırken yasal hakları ve çıkarları ihlal edilen tüketiciler, satıcılardan veya hizmet sağlayıcılardan tazminat talep edebilir. Çevrimiçi ticaret platformlarının sağlayıcıları, satıcıların veya hizmet sağlayıcıların gerçek adlarını ve adreslerini ve geçerli iletişim yöntemlerini sağlayamazsa, tüketiciler ayrıca çevrimiçi ticaret platformlarının sağlayıcılarından tazminat talep edebilir; ve tüketicilere daha uygun taahhütlerde bulunan çevrimiçi ticaret platformlarının sağlayıcıları bu taahhütleri yerine getirecektir. Çevrimiçi ticaret platformlarının sağlayıcıları, tazminattan sonra, satıcılar veya hizmet sağlayıcılar tarafından geri ödeme alma hakkına sahip olacaktır.
7. Çevrimiçi ticaret platformu sağlayıcıları, satıcıların veya hizmet sağlayıcıların platformlar aracılığıyla tüketicilerin yasal hak ve menfaatlerini ihlal ettiklerini bildikleri veya bilmeleri gerektiği, ancak gerekli önlemleri almadıkları durumlarda, satıcılarla müştereken ve müteselsilen sorumlu olacaklardır. veya servis sağlayıcılar.
8. Yasalara uygun hakları ve çıkarları, sahte reklam veya başka herhangi bir sahte tanıtım yoluyla mal veya hizmet sağlayan işletme operatörleri tarafından ihlal edilen tüketiciler, işletme operatörlerinden tazminat talep edebilir. İşletme operatörlerinin gerçek adlarını ve adreslerini ve geçerli iletişim yöntemlerini vermeyen reklam ajansları veya yayıncılar, telafi edici sorumluluk üstlenecektir.
9. Dolandırıcılık yoluyla mal veya hizmet sağlayan işletme işletmecileri, tüketicilerin talep ettiği şekilde tüketicilerin zararlarının tazminini artıracak ve tazminattaki artış, satın alınan mal veya alınan veya alınan hizmet için bir tüketici tarafından yapılan ödemenin üç katı olacaktır. Kanun tarafından aksi belirtilmedikçe, daha önce hesaplandığı gibi artış 500 yuan'den az ise 500 yuan.
10.İşletme işletmecileri, tüketicilere kusurlu mal veya hizmetleri bilerek sağladığında, tüketicilerin veya diğer mağdurların ölümüne veya sağlığına ciddi zararlar verdiğinde, mağdurlar, işletme operatörlerinden kayıplarını tazmin etmelerini isteme ve talep etme hakkına sahip olacaktır. meydana gelen zarar miktarının iki katından fazla olmayan cezai tazminat.