Alibaba, karmaşık bir anlaşmazlık çözüm sistemi kurdu. Eğer anlaşmazlıkları Alibaba üzerinden çözmek istiyorsanız sistemdeki bu kuralları anlamanız gerekiyor.
Daha fazla bilgi için okuyabilirsiniz Alibaba'da Nasıl İtiraz Edeceğinize İlişkin Bilmeniz Gereken 4 Şey.
Alibaba'nın anlaşmazlık çözüm sistemi aşağıdaki kurallardan oluşur:
1. İşlem Hizmetleri Sözleşmesi
Bu, Alibaba'nın çevrimiçi ticaret platformunu yönetmeye yönelik genel kurallarıdır. İşlem Hizmetleri Sözleşmesine göre Alibaba, alıcı ve satıcı arasındaki herhangi bir anlaşmazlığı çözme konusunda tüm hak ve yetkilere sahip olacaktır (Madde 2.8). Taraflardan herhangi biri Alibaba'nın anlaşmazlık çözümü sonucundan memnun değilse, anlaşmazlığı tahkim için Hong Kong Uluslararası Tahkim Merkezi'ne gönderebilir (Madde 10).
2. Şikayet Merkezinin Kullanımına İlişkin Sözleşme
Şikayet Merkezinin Kullanımına İlişkin Anlaşma, alıcı ve satıcının Alibaba'nın çevrimiçi sistemlerinden biri olan Şikayet Merkezi aracılığıyla Alibaba'nın anlaşmazlık çözümüne nasıl katılabileceklerini sağlar.
3. Alibaba.com İşlem Anlaşmazlığı Kuralları
Tip A: Usul Kuralları.
Kullanıcıların anlaşmazlık çözümü için Alibaba'ya nasıl başvurdukları (Bölüm 3), alıcıların ve satıcıların Alibaba'ya nasıl kanıt sağladığı (Bölüm 4) ve Alibaba'nın arabuluculuk prosedürlerinin nasıl sona erdiği (Bölüm 11) ile ilgilidir.
B Tipi: Maddi Kurallar.
Alibaba'nın nakliye, teslim alma, inceleme, iade ve değişim, gümrükleme ve ürün kalitesi açısından alıcı ve satıcıların ihlali durumundaki yükümlülükleri ve yükümlülükleri nasıl belirlediği ile ilgilidir.
4. Ticaret Güvencesi Hizmetleri Kuralları
Bu Kurallar, esas olarak, satıcıların belirli koşullar altında alıcılara geri ödeme yapması gerekiyorsa, Alibaba'nın satıcılar adına alıcılara geri ödeme yapabileceğini şart koşar. (Madde 2.4)
The Sınır Ötesi Ticaret Uyuşmazlığı 101 Serisi ('CTD 101 Serisi'), Çin ile ilgili sınır ötesi ticaret anlaşmazlığına bir giriş sağlar ve sınır ötesi ticaret anlaşmazlığının çözümü ve borç tahsilatı için gerekli bilgileri kapsar.
* * *
Sınır ötesi ticaret ve borç tahsilatı konusunda desteğe mi ihtiyacınız var?
CJO Global'in ekibi size Çin ile ilgili sınır ötesi ticaret risk yönetimi ve borç tahsilatı hizmetleri sunabilir, bunlara aşağıdakiler dahildir:
(1) Ticari Uyuşmazlık Çözümü
(2) Borç toplama
(3) Kararlar ve Ödüller Toplama
(4) Sahteciliğe Karşı Koruma ve IP Koruması
(5) Şirket Doğrulaması ve Durum Tespiti
(6) Ticaret Sözleşmesi Hazırlama ve İnceleme
Hizmetlerimize ihtiyacınız varsa veya hikayenizi paylaşmak isterseniz, Müşteri Yöneticimiz Susan Li (susan.li@yuanddu.com) ile iletişime geçebilirsiniz.
CJO Global hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen tıklayın okuyun.
CJO Global hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, lütfen tıklayın okuyun.
Daha fazla CJO Global gönderisi okumak istiyorsanız, lütfen tıklayın okuyun.
Fotoğraf Zhang Kaiyv on Unsplash
Katkıda bulunanlar: Meng Yu 余 萌
