Alibaba'daki anlaşmazlıklarınızı çözmek için lütfen yazışmalarınızı Alibaba'nın resmi sohbet aracı, Alibaba Şikayet Merkezi ve e-postalara kaydedin. Bu tür yazışmalar daha sonra önemli kanıtlar olarak hizmet edecektir.
Sözleşmeyi veya siparişi imzaladıktan sonra, alıcı ve satıcı, sözleşme detaylarının eklenmesi, sözleşme şartlarının değiştirilmesi, sözleşme performansının geri bildirimi, itirazların yükseltilmesi ve müzakere dahil olmak üzere birçok yazışma yapacaktır.
Karşı tarafla yaptığınız yazışmaları her zaman Alibaba'nın resmi sohbet aracına ve e-postalarınıza kaydetmelisiniz.
Daha fazla bilgi için okuyabilirsiniz Alibaba'da Nasıl İtiraz Edeceğinize İlişkin Bilmeniz Gereken 4 Şey.
Alibaba'ya şikayette bulunur ve anlaşmazlığınızı arabulucuya gönderirseniz, Alibaba'nın resmi sohbet aracındaki içeriğe ihtiyacınız vardır.
Anlaşmazlık çözümü için mahkemeye veya tahkime başvurursanız, e-postalarınızda içeriğe ihtiyacınız vardır.
1. Alibaba'nın resmi sohbet aracındaki yazışmalar.
Alibaba.com İşlem Anlaşmazlığı Kuralları'nın 22. Maddesine göre:
Alibaba.com'un resmi sohbet aracı aracılığıyla Alıcı ve Satıcı arasındaki yazışmalar, uyuşmazlıkların çözümü için temel teşkil edecek ve taraflar arasındaki diğer iletişim araçları (çevrimdışı yazılı sözleşmeler, telefon görüşmeleri, e -postalar ve üçüncü taraf anlık sohbet araçları), hem Alıcı hem de Satıcı bu tür yazışmaların gerçek ve geçerli olduğunu kabul etmedikçe, anlaşmazlık çözümü için temel teşkil etmeyecektir.
Bu, anlaşmazlığınızı Alibaba üzerinden çözmek istiyorsanız, yalnızca Alibaba'nın resmi sohbet aracında kaydedilen yazışmaların kanıt olarak kullanılabileceği anlamına gelir.
2. Şikayet Merkezindeki Yazışmalar
Alibaba'nın anlaşmazlık çözüm platformu Şikayet Merkezi'dir.
Şikayet Merkezinin Kullanımına İlişkin Sözleşmenin 6.1. Maddesine göre:
Kullanımın sona ermesinden sonra, Alibaba'nın Sistem kullanımının sona ermesinden sonra şikayetle ilgili herhangi bir bilgiyi saklama yükümlülüğü yoktur. Alibaba, makul bir süre sonra bilgileri silme hakkına sahiptir.
Bu, gelecekte Alibaba'nın şikayetleri ele alma kararından memnun kalmasanız bile şikayetle ilgili verileri alamayabileceğiniz anlamına gelir. Bu, mahkemeye veya tahkime başvurmanızı engelleyebilir.
3. E-postalar
Alibaba'nın anlaşmazlık çözümünün sonucundan memnun değilseniz, mahkemeye veya tahkime başvurabilirsiniz.
Alibaba'ya dava açabilirsiniz, ancak içeriği sohbet aracına veya Şikayet Merkezine kaydetmesi için Alibaba'ya güvenemezsiniz.
Bu durumda, karşı tarafla olan e-postalarınızda bir şeyi teyit ettiyseniz, bu e-postalar kanıt olarak kabul edilir.
Bu nedenle, gerektiğinde elinizde bazı kanıtları tutabilmeniz için karşı tarafınızla düzenli olarak e-posta yoluyla teyit almanız gerekir.
The Sınır Ötesi Ticaret Uyuşmazlığı 101 Serisi ('CTD 101 Serisi'), Çin ile ilgili sınır ötesi ticaret anlaşmazlığına bir giriş sağlar ve sınır ötesi ticaret anlaşmazlığının çözümü ve borç tahsilatı için gerekli bilgileri kapsar.
* * *
Sınır ötesi ticaret ve borç tahsilatı konusunda desteğe mi ihtiyacınız var?
CJO Global'in ekibi size Çin ile ilgili sınır ötesi ticaret risk yönetimi ve borç tahsilatı hizmetleri sunabilir, bunlara aşağıdakiler dahildir:
(1) Ticari Uyuşmazlık Çözümü
(2) Borç toplama
(3) Kararlar ve Ödüller Toplama
(4) Sahteciliğe Karşı Koruma ve IP Koruması
(5) Şirket Doğrulaması ve Durum Tespiti
(6) Ticaret Sözleşmesi Hazırlama ve İnceleme
Hizmetlerimize ihtiyacınız varsa veya hikayenizi paylaşmak isterseniz, Müşteri Yöneticimiz Susan Li (susan.li@yuanddu.com) ile iletişime geçebilirsiniz.
CJO Global hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen tıklayın okuyun.
CJO Global hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, lütfen tıklayın okuyun.
Daha fazla CJO Global gönderisi okumak istiyorsanız, lütfen tıklayın okuyun.
Katkıda bulunanlar: Meng Yu 余 萌
