Anlaşmazlıkları Alibaba üzerinden çözmek istiyorsanız, Alibaba'nın nasıl bir rol oynayacağını ve hangi pozisyonu alacağını bilmeniz gerekir.
Alibaba, hem alıcılar hem de satıcılar için anlaşmazlık çözüm hizmetleri sunmaktadır. Bu uyuşmazlık çözüm sisteminde Alibaba aslında iki rol oynamaktadır: hizmet sağlayıcı ve yargıç.
Daha fazla bilgi için okuyabilirsiniz Alibaba'da Nasıl İtiraz Edeceğinize İlişkin Bilmeniz Gereken 4 Şey.
Rol 1: Servis Sağlayıcı
Alibaba, hem alıcılara hem de satıcılara ticaret platformu hizmetleri sunsa da hizmet gelirini ağırlıklı olarak satıcılardan elde etmektedir. Aslında, Alibaba'nın iş modeli, daha fazla alıcı çekmek ve daha sonra satıcılara alıcı sağlamak ve böylece hizmet ücretini buradan kazanmaktır.
Bu anlamda Alibaba, ağırlıklı olarak satıcılara hizmet vermekte ve alıcılara satıcılara “ürün” olarak hizmet vermektedir.
Bu nedenle, Alibaba satıcılara karşı çok sert olmayacak, sadece onları sözleşmeyi dürüstçe yerine getirmeleri için yönlendirmek istiyor.
2. Rol: Yargıç
Aynı zamanda Alibaba, alıcılar ve satıcılar arasındaki Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümünde karar veren yargıçtır. Alibaba, her iki tarafça sağlanan kanıtlara ve gerçeklere dayanarak, ihlal eden tarafı ve ilgili yükümlülükleri tarafsız bir şekilde belirleyecektir.
Bu, Alibaba'nın işlemde taraflardan hiçbirini kayırmamasını gerektirir.
Görünüşe göre, iki rol arasında bazı çatışmalar var. Bir hizmet sağlayıcı olarak Alibaba, ödeme yapan müşterilerini, yani satıcıları tercih etme eğilimindedir; bir yargıç olarak, iki tarafı da kayıramaz.
Bu durumda Alibaba, 1) açık gerçekler ve kesin kanıtlar mevcutsa kararını tarafsız olarak verir ve 2) açık gerçeklerin ve kesin kanıtların olmaması nedeniyle alıcılar ve satıcılar arasındaki yükümlülükleri belirlemek zorsa, satıcıları tercih eder.
Bu nedenle, alıcılar Alibaba'nın çevrimiçi arabuluculuk sisteminden etkin bir şekilde yararlanmak istiyorlarsa, satıcılarla net satış sözleşmeleri imzalamalı ve kanıtları düzgün bir şekilde muhafaza etmelidirler.
The Sınır Ötesi Ticaret Uyuşmazlığı 101 Serisi ('CTD 101 Serisi'), Çin ile ilgili sınır ötesi ticaret anlaşmazlığına bir giriş sağlar ve sınır ötesi ticaret anlaşmazlığının çözümü ve borç tahsilatı için gerekli bilgileri kapsar.
* * *
Sınır ötesi ticaret ve borç tahsilatı konusunda desteğe mi ihtiyacınız var?
CJO Global'in ekibi size Çin ile ilgili sınır ötesi ticaret risk yönetimi ve borç tahsilatı hizmetleri sunabilir, bunlara aşağıdakiler dahildir:
(1) Ticari Uyuşmazlık Çözümü
(2) Borç toplama
(3) Kararlar ve Ödüller Toplama
(4) Sahteciliğe Karşı Koruma ve IP Koruması
(5) Şirket Doğrulaması ve Durum Tespiti
(6) Ticaret Sözleşmesi Hazırlama ve İnceleme
Hizmetlerimize ihtiyacınız varsa veya hikayenizi paylaşmak isterseniz, Müşteri Yöneticimiz Susan Li (susan.li@yuanddu.com) ile iletişime geçebilirsiniz.
CJO Global hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen tıklayın okuyun.
CJO Global hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, lütfen tıklayın okuyun.
Daha fazla CJO Global gönderisi okumak istiyorsanız, lütfen tıklayın okuyun.
Katkıda bulunanlar: Meng Yu 余 萌
